Klanten

Onze integrale dienstverlening houdt niet op bij het leveren van veilig en lekker drinkwater.  Een goede service aan de klant is daar een onderdeel van.  Begeleiding bij een nieuwe wateraansluiting of bij verhuis, voorlichting en advies geven : onze klantenservice wil beschikbaar zijn als aanspreekpunt voor de klant.

Dit deel bevat dan ook een uitgebreid onderdeel met informatie over :

onze tariefstelsels
de prijs van het water
verhuizen
bouwen en verbouwen

U kunt waar nodig aanvraagformulieren invullen.  Wij hopen u op termijn een volledig uitgebouwd virtueel loket te kunnen aanbieden. Nu kan u de belangrijkste formulieren reeds downloaden.

Indien u een brief ontvangen hebt voor het opgeven van uw meterstand, kan u hier de meterstand inbrengen! U moet wel op uw PC en internetbrowser de optie "accept Cookies" aangeven, anders kan u problemen ondervinden bij het ingeven van uw meterstand.

Wij zorgen sinds kort ook voor het onderhoud van uw riolering en de afvoer van afvalwater in een deel van ons leveringsgebied. U betaalt daarvoor een saneringsbijdrage afvoer afvalwater.

De milieuheffing voor het zuiveren van afvalwater, die u tot nu toe aan de Vlaamse Milieu Maatschappij betaalde, werd vanaf 1 januari 2005 een saneringsbijdrage zuivering afvalwater die u ook op uw drinkwaterfactuur terugvindt.

De leveringsvoorwaarden zijn ter beschikking op onze kantoren.  Op aanvraag worden ze u toegestuurd. U kan ze ook downloaden.